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服務(wù)承諾

尊敬的客戶(hù):
您好!
承蒙您惠購中德系列產(chǎn)品,謹致謝意!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂(yōu), 安徽中德機床股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中德”)向您做出下述中德產(chǎn)品標準保修服務(wù)承諾,并在您需要時(shí)依此向您提供:
1、本公司嚴格按國家標準、合同及技術(shù)規范要求選擇最佳方案,并全面對過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監控、檢驗,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、建立用戶(hù)服務(wù)技術(shù)檔案(相關(guān)信息我們均錄入到產(chǎn)品數據庫,用戶(hù)可使用正確的“產(chǎn)品編號”進(jìn)行
在線(xiàn)查詢(xún)),以備售后跟蹤服務(wù)。本公司根據客戶(hù)要求,選用最佳的技術(shù)方案及設備,確保質(zhì)量可靠,性能優(yōu)良,價(jià)格合理,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
3、本公司產(chǎn)品,自購買(mǎi)之日起一年內(含),公司為您提供免費上門(mén)服務(wù)。保修期滿(mǎn)后,仍將提供終生維修,視情況收取適當維修費用。
4、凡我公司售出的產(chǎn)品均向用戶(hù)提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證明書(shū)、裝箱單及相關(guān)技術(shù)資料,并免費為用戶(hù)操作人員進(jìn)行培訓,時(shí)間、人數不限。
5、不屬于免費保修義務(wù)的情況:
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞,無(wú)論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。
?本產(chǎn)品的整機或部件已經(jīng)超出保修期;
?本產(chǎn)品未按使用說(shuō)明書(shū)要求,錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞;
?非中德認證服務(wù)機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
?因使用非中德部件導致的故障或損壞;
?因自然災害等不可抗力(如地震、火災、吊裝時(shí)摔壞等)原因造成的故障或損壞;
?其他非產(chǎn)品設計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導致的故障或損壞。
6、服務(wù)支持系統:
您除了可以向中德認證服務(wù)機構尋求本文件承諾的保修服務(wù)外,還可以與中德下列服務(wù)支持系統聯(lián)系,獲得中德為您提供的服務(wù)信息:
?中德銷(xiāo)售服務(wù)熱線(xiàn):0555-6768429
?中德技術(shù)支持熱線(xiàn):0555-6768430
?中德官方網(wǎng)站:
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?電子信箱支持:中德機床官方郵箱